Reparatiedepots

Reparatiesoftware voor reparatiedepots in industrie en elektronica

Volg elk toestel van intake tot verzending, ook als de route na de diagnose verandert. Uw klanten bekijken zelf de status.

Gebouwd voor MTO en ETOWerkt samen met uw ERPNative op Salesforce

Waarom reparatiedepots flow nodig hebben

Elke reparatie volgt een eigen route.
Uw klant wil toch weten waar zijn toestel is.

Toestellen komen binnen wanneer ze binnenkomen. Zodra de oorzaak bekend is, kan elke reparatie een eigen route volgen: testen, herbewerking, vervangen onderdelen, wachten op akkoord van de klant of een omweg langs een externe partij. Uw klanten willen intussen weten waar hun toestel is.

24Flow is de reparatiesoftware en het MES dat elk toestel volgt terwijl het werk gebeurt, van intake tot verzending. Technici, planners en klanten werken met dezelfde live gegevens, op één platform.

40%

Snellere doorlooptijd van reparaties.

50%

Minder tijd kwijt aan administratie.

100%

Realtime inzicht.

Uitdagingen in reparatie

Waar reparatiedepots het overzicht verliezen,
en wat 24Flow eraan doet.

Zes alledaagse problemen in een reparatiedepot, naast de aanpak van 24Flow voor elk ervan.

Waar reparaties zoekraken

Wat 24Flow doet

Klanten die naar de status vragen

Klanten vragen steeds waar hun reparatie is en wanneer ze vertrekt. Uw supportteam is de hele dag aan het zoeken.

Klantportaal

Klanten en partners volgen de voortgang van hun reparatie zelf. Uw support krijgt minder vragen over de status.

Drukke intake

Eén order kan veel toestellen met serienummer bevatten, die u moet inspecteren en registreren. Een toestel dat zoekraakt of verkeerd geregistreerd is, vertraagt de reparatie en breekt de traceerbaarheid.

Snelle intake

Registreer toestellen bij aankomst, signaleer ontbrekende of beschadigde items meteen en zie waar elk toestel in het onderhanden werk staat.

Routes die na de diagnose veranderen

Het reparatietraject is pas bekend als de oorzaak gevonden is, en een vaste routing kan de extra stappen niet vastleggen.

Routing en herbewerking die meebewegen

Voeg per toestel reparatiestappen toe, sla ze over of wijzig de volgorde, en volg elke herbewerking. Zo blijft uw reparatiekostprijs juist.

Gemengde onderdelen, onduidelijke geschiedenis

Reparaties combineren onderdelen met en zonder serienummer. Vervangen en afgekeurde componenten zijn dan moeilijk te traceren.

Componentgenealogie

Leg elk vervangen, hergebruikt en afgekeurd onderdeel vast, over assemblages en subassemblages heen. Zo hebt u een volledige geschiedenis en een juiste reparatiekost.

Batches en losse toestellen

Sommige reparaties lopen in batches, andere per toestel. Wie tussen die twee wisselt, krijgt gaten in de gegevens.

Groeperen en tijdregistratie

Registreer tijd en onderdelen per toestel of per groep, zonder dat technici anders moeten werken. De juiste kosten gaan naar uw ERP.

Werk bij externe partijen

Zodra een toestel uw gebouw verlaat voor een externe reparatie, verdwijnen voortgang en kwaliteit uit beeld.

Externe partijen in de flow

Maak gekoppelde werkorders voor onderaannemers. Externe reparaties volgt u dan alsof ze in huis gebeuren.

Bewijs van de werkvloer

Make-to-order bedrijven vertrouwen op 24Flow op hun werkvloer

Zo sturen make-to-order bedrijven hun werkvloer met 24Flow.

CGK Group

QRM omzetten in flow

Zo combineerde CGK Group Quick Response Manufacturing met 24Flow: 20% hogere productiviteit bij CGK Group.

Mariasteen

AI-planning op grote schaal

Zo plant Mariasteen met AI over 100 werkcentra, samen met Flanders Make.

Kuyer Metaal

Leverbetrouwbaarheid verbeteren

Zo stopte Kuyer Metaal de stroom ERP-orders naar de werkvloer en werkte het zes maanden achterstand weg.

Veelgestelde vragen

Vragen over reparatiesoftware

Wat is reparatiesoftware?

Software die toont waar elk toestel in een reparatiedepot is, van intake tot verzending. 24Flow volgt elk toestel met zijn RMA, serienummers, route en herbewerking op één plek, op het Salesforce-platform.

Hoe volgt 24Flow reparaties in realtime?

Technici registreren elke stap terwijl ze werken, met de hand of door te scannen. Elke reparatiestap, elk vervangen onderdeel en elke statuswijziging wordt meteen vastgelegd. Planners en klanten zien de voortgang zonder erachteraan te moeten bellen.

Kunnen klanten zelf de status van hun reparatie volgen?

Ja. Via het klantenportaal volgen klanten en partners hun reparatie in realtime. Uw supportteam krijgt minder vragen over de status.

Hoe gaat 24Flow om met reparaties bij externe partijen?

Met gekoppelde werkorders per onderaannemer. Voortgang, kwaliteit en traceerbaarheid blijven zichtbaar als een toestel uw gebouw verlaat.

Wat is software voor reparaties in een onderhoudsdepot?

Software voor het beheer van een reparatiedepot, van ontvangst tot verzending: het registreren van apparaten, het toewijzen van reparaties na diagnose, het bijhouden van herstelwerkzaamheden en onderdelen, en het op de hoogte houden van klanten. 24Flow is reparatiesoftware voor depots op het Salesforce-platform, met RMA- en serienummertracering, routes die per apparaat worden aangepast en een klantenportaal voor statusinformatie.

Praat met ons team

Er komen altijd nieuwe toestellen binnen.
Weet waar elke reparatie staat.

Spreek met een expert over uw intake, uw reparatieflow en uw ERP. We tonen u waar 24Flow past en waar u het best begint.