Privacy policy

24Flow BV begrijpt het belang van de privacy van haar klanten en de bescherming van hun persoonlijke gegevens. Dit beleid beschrijft de behandeling en verwerking van de persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Toepassingsgebied
Deze website wordt beheerd door 24Flow BV. Het is belangrijk voor ons dat we een omgeving creëren en onderhouden waarin onze klanten zich op hun gemak voelen dat hun informatie niet wordt misbruikt.
Wij voldoen aan de toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 en nationale wetten inzake gegevensbescherming. Deze wetten voor gegevensbescherming hebben betrekking op de bescherming van uw persoonlijke gegevens en geven u rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Dit beleid is bedoeld om u te vertellen welke persoonlijke gegevens we van u verzamelen en hoe uw gegevens worden gebruikt na het gebruik van onze website om u te verzekeren van de juiste behandeling van uw gegevens.

Welke persoonlijke gegevens worden verzameld
U hoeft ons geen persoonlijke gegevens te verstrekken om het grootste deel van onze website te kunnen gebruiken. Voor de hierna genoemde doeleinden kan 24Flow de volgende categorieën van persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken: 

• Naam, titel, adres; 
• Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer); 
• Bedrijf; 
• […]

U kunt er ook voor kiezen om aanvullende/optionele informatie te verstrekken bij het invullen van formulieren op onze website of die u ons geeft wanneer we contact met u hebben (telefonisch, per e-mail of op beurzen of evenementen).
Daarnaast kunnen we ook informatie verzamelen en verwerken die is verkregen via onze websites of de apparaten die u gebruikt. Deze informatie kan zijn:

• Locatiegegevens (locatie-informatie verzameld via sociale medianetwerken of IP-adressen van uw apparaat; GPS-signalen verzonden door een mobiel apparaat);
• Informatie uit cookies, webbakens of van het internet. Deze informatie wordt automatisch verzameld en kan de website zijn die u hebt bezocht voordat u onze website bezocht of de website die u na de onze bezoekt. We kunnen ook informatie verzamelen over welke pagina’s van onze website u bezoekt, uw IP-adressen, type browser, toegangstijden en besturingssysteem. Deze informatie is geaggregeerd en wordt niet gebruikt om u te identificeren. U kunt meer te weten komen over hoe we dat doen in de artikelen over het gebruik van cookies;
• Gegevens die we verkrijgen van andere websites, bijvoorbeeld als u ons vraagt om verbinding te maken met uw Facebook-account; We kunnen telefoongesprekken opnemen voor kwaliteitsborging en trainingsdoeleinden;
• […]

24Flow kan ook openbaar toegankelijke informatie verzamelen om informatie die we hebben verzameld te verifiëren en om ons bedrijf te beheren en uit te breiden.

Waarom verzamelen we deze informatie
24Flow verzamelt de bovenstaande informatie om uw behoeften te begrijpen en om u een betere service te kunnen bieden, en meer specifiek verzamelen we uw informatie voor de volgende doeleinden:

• Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om te reageren op uw (online) vragen over onze producten of diensten, om u informatie te geven over onze producten en om online aanbiedingen op te volgen;
• De producten en diensten leveren die u hebt besteld;
• Uw identiteit en financiële gegevens te verifiëren voor de betaling van onze producten en diensten;
• De informatie wordt gebruikt om onze producten en diensten te verbeteren;
• Klachten over de producten of diensten of over onze website onderzoeken;
• Voldoen aan verplichtingen en vereisten op het gebied van wet- en regelgeving en naleving;
• Het gebruik van accounts analyseren en controleren om fraude, terrorisme, onjuiste voorstelling van zaken, veiligheidsincidenten of misdaad te voorkomen en te onderzoeken en/of dit te rapporteren aan de bevoegde autoriteiten;
• Het periodiek versturen van promotionele e-mails over onze producten en diensten, over speciale aanbiedingen of andere informatie waarvan wij denken dat deze interessant voor u kan zijn;
• Van tijd tot tijd contact met u opnemen voor marktonderzoek. We kunnen per e-mail of telefoon contact met u opnemen;
• Uw persoonsgegevens verwerken voor specifieke doeleinden zoals vermeld op specifieke formulieren die op onze website, in schriftelijke kennisgevingen of via e-mail zijn gepubliceerd;
• […]

Hoe wordt uw informatie gebruikt en gedeeld
24Flow kan uw persoonlijke gegevens delen:

• met bedrijven in onze groep en/of onze dochterondernemingen;
• met derden die u hebt gevraagd om uw persoonlijke gegevens met ons te delen – zoals Facebook of een andere sociale mediasite als u ons hebt gevraagd om verbinding te maken met uw account;
• of met Salesforce

We kunnen uw persoonlijke gegevens, op basis van ons legitieme belang, ook delen met externe leveranciers die ons helpen met onze producten en diensten. Voorbeelden hiervan zijn het hosten van onze webservers, het analyseren van gegevens, het bieden van marketingondersteuning en het bieden van klantenservice. Deze bedrijven hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens, maar alleen wanneer dit strikt noodzakelijk is om hun functies uit te voeren en zij mogen deze gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.
Uw persoonlijke gegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden.
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken om ons beleid uit te voeren, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of in het belang van de veiligheid, het algemeen belang of wetshandhaving in elk land waar wij entiteiten of filialen hebben. We kunnen bijvoorbeeld reageren op een verzoek van een wetshandhavingsinstantie of regelgevende of overheidsinstantie. We kunnen ook gegevens bekendmaken in verband met feitelijke of voorgestelde rechtszaken, of om onze eigendommen, veiligheid, mensen en andere rechten of belangen te beschermen.
In het geval dat het bedrijf van 24Flow wordt verkocht of geïntegreerd met een ander bedrijf, zullen uw gegevens worden bekendgemaakt aan de adviseur van een potentiële koper en worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren van het bedrijf. In dat geval zullen we de nodige voorzorgsmaatregelen treffen om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Het gebruik van uw persoonlijke gegevens blijft echter onderworpen aan dit Beleid.

Overdracht van uw persoonlijke gegevens
Gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens doorgeven aan externe leveranciers die gevestigd zijn in derde landen (buiten de Europese Economische Ruimte (EER)), d.w.z. VS veroorzaakt door externe oplossingen en diensten. Deze gegevensoverdracht buiten de EER is legitiem als de ontvanger van de gegevens zich in een land bevindt dat een adequaat beschermingsniveau biedt volgens een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Sommige van deze landen hebben mogelijk geen gelijkwaardige wetgeving voor gegevensbescherming om het gebruik van uw persoonlijke gegevens te beschermen. In dit geval hebben we beoordeeld of passende waarborgen zoals binnen de EU mogelijk zijn door bijvoorbeeld het uitvoeren van standaard contractuele clausules. In bepaalde gevallen zullen we vooraf uw toestemming vragen voor het overdragen van uw persoonlijke gegevens buiten de EER. Voor meer informatie over de overdracht van gegevens kunt u de procedure volgen zoals beschreven in het artikel over de ‘Rechten van de betrokkenen’.

Hoe we cookies gebruiken
Sommige functies van deze website zijn ontworpen om u een betere online ervaring te geven op onze website en werken alleen als we cookies gebruiken. We gebruiken ook cookies om informatie over uw online voorkeuren te verzamelen. 

Verwijdering van cookies en meer informatie over cookies
Sommige cookies worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit (sessiecookies). Andere blijven op je apparaat staan totdat ze verlopen of totdat je ze uit je cache verwijdert (permanente cookies of tracking code) en stellen ons in staat om dingen over jou als terugkerende bezoeker te onthouden. Als u cookies wilt verwijderen die al op uw computer staan, raadpleegt u het help- en ondersteuningsgedeelte van uw internetbrowser voor instructies over hoe u het bestand of de map kunt vinden waarin cookies worden opgeslagen. De helpoptie op de werkbalk van de meeste browsers vertelt u ook hoe u kunt voorkomen dat uw browser nieuwe cookies accepteert, hoe u de browser een melding kunt laten geven wanneer u een nieuwe cookie ontvangt of hoe u cookies helemaal kunt uitschakelen. Houd er rekening mee dat sommige gepersonaliseerde services mogelijk niet beschikbaar zijn als u ervoor kiest cookies uit te schakelen. Als u onze cookies verwijdert of toekomstige cookies uitschakelt, hebt u mogelijk geen toegang meer tot bepaalde delen of functies van onze site. Ga voor meer informatie over cookies naar: www.allaboutcookies.org of kijk op www.youronlinechoices.eu voor meer informatie over adverteren op basis van surfgedrag en online privacy.

Web beacons
Sommige van onze webpagina’s kunnen elektronische afbeeldingen bevatten die bekend staan als web beacons (ook wel clear gifs genoemd) waarmee we gebruikers kunnen tellen die deze pagina’s hebben bezocht. Web beacons verzamelen slechts beperkte informatie, waaronder een cookienummer, de tijd en datum waarop een pagina is bekeken en een beschrijving van de pagina waarop het web beacon zich bevindt. We kunnen ook webbakens van externe adverteerders gebruiken. Deze bakens bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie en worden alleen gebruikt om de effectiviteit van een bepaalde campagne te volgen.

Rechten van betrokkenen

De General Data Protection Regulation (GDPR) geeft personen controle over hun persoonlijke gegevens. Uw rechten als betrokkene zijn:

Het recht op toegang tot uw gegevens

U hebt het recht om de informatie die wij over u bewaren in te zien en om een kopie te krijgen van de informatie die wij over u bewaren. 

Het recht om gegevens te rectificeren

Als uw persoonlijke gegevens zijn gewijzigd, hebt u het recht om ons te vragen de verouderde, onjuiste of onvolledige gegevens die wij over u hebben te rectificeren, aan te vullen of te wissen. 

Het recht om de verwerking te beperken

Bovendien heeft u het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken en om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. 

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt ook het recht om uw persoonlijke gegevens, die u aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en het recht om deze gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Het recht om bezwaar te maken 

Als u ervoor hebt gekozen om commerciële e-mails, nieuwsbrieven, … van ons te ontvangen op het moment dat u zich registreerde op de website, kunt u zich afmelden wanneer u van gedachten bent veranderd. We kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren om er zeker van te zijn dat u een legitiem recht hebt om het verzoek in te dienen en om te verifiëren dat we het antwoord geven aan de persoon die het legitieme recht heeft om ons een van de bovengenoemde verzoeken te sturen en om de informatie te verkrijgen.

Het recht om gegevens te wissen
U hebt het recht om in bepaalde omstandigheden te vragen om verwijdering van uw persoonlijke gegevens. Dit staat ook bekend als het “recht om vergeten te worden”. U kunt ons vragen uw gegevens te wissen als ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissing
U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking. Dit recht zorgt ervoor dat u om menselijke tussenkomst kunt vragen, uw standpunt naar voren kunt brengen en de beslissing kunt aanvechten.

Houd er rekening mee dat we in bepaalde omstandigheden zoals voorzien in de wet de toegang tot uw gegevens kunnen weigeren of dat we uw verzoek niet kunnen inwilligen wanneer we het recht hebben om dit te doen onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Als u meer informatie wilt over de verwerking van uw persoonsgegevens of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@24flow.eu.

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende (gegevensbeschermings)autoriteit.

Beveiliging
24Flow doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig zijn. We hebben redelijke technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking van of toegang tot verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonlijke gegevens. U moet er echter rekening mee houden dat het internet een open systeem is en wij niet kunnen garanderen dat onbevoegde derden nooit in staat zullen zijn om deze maatregelen te omzeilen of uw persoonlijke gegevens voor oneigenlijke doeleinden te gebruiken.
Deze website kan links naar websites van derden bevatten. 24Flow is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites en is niet verantwoordelijk voor de privacystandaarden en praktijken van die derde partij. Wij raden u aan het relevante privacybeleid van deze derden en hun websites te lezen en te begrijpen voordat u hun cookies accepteert en hun website bezoekt om er zeker van te zijn dat uw persoonlijke gegevens voldoende beschermd zijn.

Wijzigingen in dit beleid
24Flow kan dit beleid van tijd tot tijd wijzigen en bijwerken om ervoor te zorgen dat het beleid de manier weergeeft waarop wij uw persoonsgegevens op dat moment verwerken. We zullen een bijgewerkte versie van dit beleid op dezelfde webpagina plaatsen en deze zal automatisch van kracht worden wanneer deze gepubliceerd wordt. Bezoek deze webpagina regelmatig zodat u altijd op de hoogte bent van de informatie die we verzamelen en verwerken, hoe uw gegevens worden gebruikt, in welke omstandigheden en in welke gevallen we uw gegevens delen met derden.